Monetra Global S.A.S. (en adelante “Monetra”), identificada con NIT [pendiente], con domicilio en Barranquilla, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informa la siguiente política de tratamiento de datos personales aplicable a clientes finales, asesores Partner, radicadores y usuarios visitantes del sitio web https://monetra.com.

1. Responsable del tratamiento

Monetra Global S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, el simulador de crédito, el CRM Partner y los canales de atención habilitados.

• Correo electrónico: contacto@monetraglobal.com
• Teléfono: +57 310 000 0000
• Dirección: Barranquilla, Colombia

2. Datos personales que recolectamos

Para prestar nuestros servicios, podemos recolectar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número y tipo de documento, fecha de nacimiento, ciudad de residencia.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono móvil, dirección.
• Datos socioeconómicos: ingresos, ocupación, estabilidad laboral, composición del núcleo familiar, propiedades.
• Datos crediticios y financieros: historial reportado en centrales de riesgo (DataCrédito, TransUnion), condiciones del crédito solicitado.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, información de cookies y uso del sitio web (anónimos o pseudonimizados).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de simulación, asesoría o crédito.
• Comparar productos y radicarlos ante las entidades financieras aliadas.
• Validar tu perfil crediticio mediante consulta autorizada a centrales de riesgo.
• Enviar notificaciones del estado de tu solicitud por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
• Cumplir obligaciones legales aplicables, incluyendo prevención del fraude y lavado de activos.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos sobre datos anonimizados.

4. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y deberes legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo contacto@monetraglobal.com con el asunto “Habeas Data”, indicando: nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud y datos de contacto. Daremos respuesta en los términos previstos por la ley (15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables).

6. Transferencia y transmisión de datos

Para cumplir las finalidades, Monetra podrá transferir o transmitir tus datos a entidades financieras aliadas, centrales de información financiera (DataCrédito, TransUnion), proveedores tecnológicos (alojamiento, mensajería, almacenamiento) y autoridades competentes cuando exista obligación legal. Toda transferencia se realiza bajo acuerdos de confidencialidad y garantías de seguridad equivalentes a las exigidas por la ley colombiana.

7. Vigencia y conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales, contables y fiscales. Una vez cumplido el plazo, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos controles técnicos, administrativos y físicos razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro, control de acceso por roles, registro de auditoría y respaldo periódico.

9. Cambios a esta política

Monetra podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma URL con la fecha de actualización correspondiente.