En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008, Monetra Global S.A.S. informa a los titulares de datos personales el procedimiento para ejercer su derecho fundamental de Habeas Data y la autorización requerida para el tratamiento de información financiera.

1. Autorización para consulta en centrales de riesgo

Al firmar la autorización digital al momento de radicar una solicitud de crédito, autorizas de manera previa, expresa, voluntaria, debidamente informada y libre a Monetra y a las entidades financieras aliadas para:

• Consultar y reportar tu información financiera, comercial y crediticia ante operadores de información (DataCrédito, TransUnion u otros autorizados).
• Obtener tu historial de cumplimiento e incumplimiento de obligaciones financieras.
• Compartir tu información con las entidades financieras a las cuales se radique tu solicitud, exclusivamente para evaluar y otorgar el crédito.

Esta autorización se conserva mientras dure la relación comercial y por los términos legales adicionales aplicables a las obligaciones financieras.

2. Derechos del titular

• Conocer: qué información personal tuya está siendo tratada por Monetra y por las entidades aliadas.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
• Rectificar: corregir información errónea reportada en centrales de riesgo.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no exista fundamento legal o contractual para su tratamiento.
• Revocar la autorización: en cualquier momento, salvo cuando exista obligación legal o contractual de mantener el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes calendario.

3. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar una solicitud Habeas Data por cualquiera de estos canales:

• Correo electrónico: contacto@monetraglobal.com con el asunto “Solicitud Habeas Data”.
• Línea de atención: +57 310 000 0000, en horario hábil (lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.).
• Correspondencia escrita a: Barranquilla, Colombia.

Toda solicitud debe incluir: nombre completo del titular, tipo y número de documento de identidad, descripción precisa del derecho que se ejerce y los datos de contacto para la respuesta. Cuando la solicitud la haga un tercero, deberá acreditarse la representación mediante poder o documento equivalente.

4. Plazos de respuesta

• Consultas: respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes, prorrogables hasta por 5 días adicionales.
• Reclamos: respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes, prorrogables hasta por 8 días adicionales.

5. Reclamación ante la SIC

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos satisfactoriamente, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad de control y vigilancia en materia de protección de datos personales en Colombia (www.sic.gov.co). La queja procederá una vez agotado el trámite directo con Monetra.

6. Tratamiento de datos sensibles y de menores

Monetra no recolecta intencionalmente datos sensibles (origen racial, orientación política, creencias religiosas, biométricos) ni datos de menores de edad. Si por alguna razón recibimos información de esta naturaleza, se eliminará dentro de los términos legales y se notificará al titular cuando sea posible.